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Buyer Persona ¿Qué es?

No basta con saber, en líneas generales quiénes son tus clientes, es necesario conocer toda la información posible para entenderlos y transmitir el mensaje preciso. Por tal motivo es conveniente conocer a tu Buyer Persona.



¿Qué es el Buyer Persona?


Es una representación de tu cliente ideal . Tiene en cuenta datos sociodemográficos, situación personal, objetivos profesionales y personales y su actitud.


Gracias al Buyer Persona definirás qué mensaje podés enviarle a tu cliente, y qué problemas podés ayudarlo a resolver. De esta forma conseguirás conectar tu producto con el cliente adecuado.


Para armarlo te recomendamos lo siguiente:


1- Respondé las siguientes preguntas en base a tu cliente ideal.


  • Datos demográficos: Edad, Sexo, Ubicación, Ingresos Mensuales y Clase Social.

  • Situación Personal: ¿Está casado/a, separado/a o soltero/a? ¿Vive solo, en pareja, con sus padres? ¿Tiene hijos?

  • Información laboral: ¿Estudia o trabaja? ¿Ocupado o desocupado? ¿Cuál es su puesto de trabajo? ¿En qué empresa y en qué sector trabaja? ¿Qué perspectivas de futuro tiene?

  • Actitudes y Comportamientos: ¿Cuál es su actitud ante tu producto? ¿Cómo es su comportamiento en Internet? ¿Desde qué dispositivos navega?


2- Investigá a tus clientes que ya te compran, a los que te querían comprar y los que le han comprado a tu competencia. Encontrarás una serie de patrones comunes entre ellos.


3- Pasá de las preguntas a la acción. Una vez que tengas toda la información, generá una interacción entre el Buyer Persona y tus productos. Encontrá oportunidades que puedan ayudar a solucionar las necesidades de tu cliente.


Con tu arquetipo armado, deberás compartirlo con el resto de tu equipo para orientar las ventas hacia un mismo objetivo y tené en cuenta que el Buyer Persona es dinámico, está en actualización constantemente.




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